Perguntas Frequentes
As dúvidas mais comuns sobre pedidos, entrega e pagamento.
A Lorena entrega em Araxá?
Sim. Entregamos em Araxá/MG e o valor da entrega aparece no carrinho ao informar o CEP. Para endereços fora da cidade, a loja avalia e confirma com você se é possível e qual o valor. Veja a Política de Entrega.
Posso retirar o pedido na loja?
Sim. Você pode retirar em uma das duas lojas de Araxá, sem custo de entrega. Combine o dia e o horário com a loja. Endereços em Nossas lojas.
Como escolho a data e o horário da entrega?
No checkout você escolhe a data desejada e o período, manhã ou tarde. A loja confirma a disponibilidade com você.
Como faço o pagamento?
Depois de enviar o pedido, a loja entra em contato pelo WhatsApp para combinar o pagamento por Pix ou cartão. O pagamento online direto no site será liberado em breve.
Como acompanho meu pedido?
Use a página Acompanhar pedido com o número do pedido e o e-mail informado na compra. Você também pode falar com a loja pelo WhatsApp.
Posso enviar um cartão com mensagem?
Sim. No checkout há o campo “Mensagem no cartão”, com espaço para De, Para e o texto. A mensagem vai junto com o presente.
É possível fazer uma surpresa sem revelar quem enviou?
Sim. Avise no pedido que é surpresa e o entregador não revelará o remetente antes da hora.
As flores da foto são exatamente as que vou receber?
As flores são naturais, então podem existir pequenas variações de cor e formato. Se faltar alguma flor, propomos uma substituição equivalente, sempre combinando com você.
Vocês fazem coroas de flores para velório?
Sim. Temos coroas de flores para velório em Araxá, com atendimento rápido pelo WhatsApp. Veja em Coroas para velório.
O que é telemensagem?
É a mensagem cantada ou falada enviada para a pessoa querida em um momento especial. Saiba mais em Telemensagem em Araxá.
Posso cancelar ou trocar meu pedido?
Depende do momento do pedido. Antes da montagem é possível cancelar ou trocar a data. Consulte a Política de Trocas e Devoluções ou fale com a loja.
Como cuido das flores depois de receber?
Retire da embalagem de transporte, mantenha em local fresco e longe do sol direto e troque a água conforme as orientações que acompanham o arranjo.
Não encontrou o que procurava? Fale com a gente pela página de Contato.