Termos de Uso

1. Sobre o site

Este site pertence à Lorena Floricultura, de Araxá/MG. Aqui você conhece os produtos, monta o carrinho e envia o pedido para a loja. Ao navegar ou comprar, você declara ter lido e aceitado estes termos e a nossa Política de Privacidade.

2. Produtos, fotos e preços

• As flores são produtos naturais: cores, formatos e variedades podem variar levemente entre as fotos e o item entregue.
• Em caso de falta de alguma flor ou insumo, a loja pode propor substituição por item de valor e padrão equivalentes, sempre combinando com você.
• Os preços são em reais e podem mudar sem aviso, mas o valor confirmado no seu pedido não é alterado depois da confirmação.
• Promoções valem enquanto durarem o prazo ou o estoque indicados.

3. Como o pedido funciona

1. Você escolhe os produtos e preenche os dados de entrega ou retirada no checkout.
2. O pedido é registrado e enviado à loja, que confirma disponibilidade, entrega e forma de pagamento com você, normalmente pelo WhatsApp.
3. O pedido só é considerado confirmado depois dessa confirmação e do pagamento combinado.

Você pode acompanhar a situação em Acompanhar pedido.

4. Pagamento

As formas de pagamento disponíveis (como Pix e cartão) são combinadas no atendimento. Quando o pagamento online estiver ativo no site, ele será processado por meio de plataforma de pagamento parceira, sem que a loja tenha acesso aos dados completos do seu cartão.

5. Entrega e retirada

As regras de entrega, datas e períodos estão na Política de Entrega. É responsabilidade de quem faz o pedido informar endereço, referência e telefone de contato corretos.

6. Cancelamentos, trocas e devoluções

Veja a Política de Trocas e Devoluções, que respeita o Código de Defesa do Consumidor e a natureza perecível das flores.

7. Mensagens de cartão

O texto do cartão é de responsabilidade de quem o escreve. Podemos recusar mensagens ofensivas, ilegais ou que violem direitos de terceiros.

8. Uso adequado do site

É proibido usar o site para fins ilegais, tentar acessar áreas restritas, sobrecarregar o serviço ou copiar o conteúdo (textos, fotos e marca) sem autorização. Todo o conteúdo pertence à Lorena Floricultura ou a seus licenciantes.

9. Limitação de responsabilidade

Trabalhamos para manter o site disponível e as informações corretas, mas podem ocorrer instabilidades ou erros pontuais. Não respondemos por indisponibilidades fora do nosso controle, nem por atrasos causados por informações de entrega incorretas ou por ausência do destinatário no local combinado.

10. Lei e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para resolver eventuais conflitos.

11. Contato

Dúvidas? Fale pela página de Contato ou pelo WhatsApp de uma de nossas lojas.