Política de Privacidade

1. Quem somos

A Lorena Floricultura, com lojas em Araxá/MG, é a responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados neste site. Para falar sobre privacidade, escreva para contato@lorenafloricultura.com.br ou chame a loja pelo WhatsApp.

2. Quais dados coletamos

• Dados do comprador: nome, e-mail e celular, informados no checkout.
• Dados de entrega: nome e telefone de quem vai receber, endereço, data e período preferidos, e a mensagem do cartão, quando você escolhe incluir.
• Dados do pedido: itens, valores, forma de recebimento e histórico de situação.
• Dados de navegação: informações técnicas básicas (como tipo de navegador e páginas acessadas) e o conteúdo do seu carrinho, guardado no próprio aparelho.
• Mensagens: o que você nos envia por WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.

3. Para que usamos

• Processar, confirmar, entregar e acompanhar o seu pedido.
• Combinar pagamento e entrega com você e responder dúvidas.
• Emitir comprovantes e cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.
• Prevenir fraudes e manter a segurança do site.
• Melhorar o site e o atendimento.

Só enviaremos novidades e promoções se você tiver autorizado, e você pode pedir para parar a qualquer momento.

4. Base legal

Tratamos seus dados para executar o contrato de compra que você solicita, cumprir obrigações legais, atender ao nosso legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, com o seu consentimento.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• a equipe da loja responsável pelo seu pedido e pela entrega;
• o meio de pagamento escolhido (por exemplo, o Mercado Pago, quando o pagamento online estiver ativo);
• prestadores de hospedagem e de tecnologia que mantêm o site funcionando;
• autoridades, quando a lei exigir.

6. Cookies e armazenamento local

Usamos armazenamento essencial no seu navegador para lembrar o carrinho e os dados da compra em andamento. Sem ele o site não funciona corretamente. Cookies de medição e marketing só serão usados se você aceitar no aviso exibido no site, e você pode mudar a escolha quando quiser limpando os dados do navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para atender ao pedido, dar garantia e cumprir obrigações legais e fiscais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• revogação de consentimento.

Respondemos pelos mesmos canais de contato acima.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. Nenhum sistema é totalmente imune, mas trabalhamos para reduzir riscos e corrigir falhas rapidamente.

10. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data de atualização fica no topo desta página.